ما در انتشارات نارنگی همیشه تلاش می‌کنیم که کتاب‌های سالم و باکیفیت به دست شما برسد. اما اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوع کردن سفارش داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
۱. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
🔹 آسیب‌دیدگی هنگام ارسال: اگر کتابی که دریافت کرده‌اید پاره، مخدوش، دارای صفحات ناقص یا آسیب‌دیده باشد، بدون هیچ هزینه‌ای می‌توانید آن را مرجوع کنید.
🔹 اشتباه در ارسال: اگر کتاب اشتباهی برای شما ارسال شده باشد، نارنگی با کمال احترام و بدون هزینه آن را تعویض خواهد کرد.
🔹 عدم تطابق با سفارش: اگر محتوای کتاب با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، امکان مرجوع کردن آن وجود دارد.
۲. شرایطی که امکان مرجوعی وجود ندارد
🔸 اگر کتاب بدون دلیل شخصی (مثل تغییر نظر) درخواست مرجوعی شود.
🔸 کتاب‌هایی که پس از دریافت دچار آسیب‌دیدگی، پارگی یا نوشته‌شدن شده باشند.
🔸 کتاب‌هایی که بیش از ۷ روز از زمان تحویل آن‌ها گذشته باشد.
۳. نحوه درخواست مرجوعی
✅ برای ثبت درخواست، لطفاً تصویر کتاب و شماره سفارش خود را به یکی از روش‌های زیر ارسال کنید:
📞 تلفن پشتیبانی: 66410410-021
📦 پس از بررسی درخواست شما، هماهنگی‌های لازم برای تعویض یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
📚 رضایت شما اولویت ماست! نارنگی همیشه همراه شماست. 💛🍊